7 советов как отказать кому-либо

 

Говорить «нет» необходимо, но иногда следует делать это мягче, в правильной манере, чтобы человек не обиделся.

Завершите аргументами

Категоричный отказ приемлем в некоторых ситуациях. Например, когда навязывают лишние товары или самих себя незнакомые люди. Вы не собираетесь с ними контактировать потом, поэтому можно не утруждать себя объяснениями. А вот близким и хорошо знакомым желательно пояснить, почему вы против. Они наверняка поймут, поддержат или уговорят, но, приведя такие же весомые доводы.

Найдите альтернативу

Иногда просят помощи, а вы не хотите или не имеете возможности решить вопрос. Тогда вспомните о других вариантах и предложите их. Допустим, обратиться к вашим друзьям, которые занимаются конкретными вещами, хорошую, проверенную вами фирму либо источник информации.

Не извиняйтесь постоянно

Это действует подсознательно: человек, который просит прощения, обычно виноват. Вас просят извинить за невыполненную просьбу, отказ сходить вместе в кино, подсказать, устроить на работу и прочее. Получается, что намеренно, действительно сделали плохо… ведь много раз извиняются. Логично.

«Нет», но

Предполагает частичное выполнение просьбы и совместный поиск компромисса. Вы делаете половину, просите что-либо взамен, переносите мероприятие, дела на другие сроки и прочее.

Повторяйте отрицающие слова и фразы

Есть особенно приставучие люди, которые как будто мимо ушей пропускают отказ. Таким нет смысла пояснять причину, слушать их уговоры смысла особого тоже нет. Что делать? Применить несложные психологические приемы. Сначала можно отвечать короткими «нет», «не буду», «не могу», а дальше повторять их последние предложения и в конце добавлять те же слова-отказы.

Возьмите тайм-аут

Простое «я подумаю» порой разом избавляет от проблемы. Иногда нужен быстрый ответ, вы дать его не в состоянии, поэтому автоматически «отпадаете» из писка потенциальных помощников. Если же обратятся снова, сможете хорошенько обдумав, выдать взвешенный, информативный ответ.

«Подумаю, хотя вряд ли»

Такая формулировка – уже намек на «нет», просто в слегка завуалированной форме. Нормальный человек не станет ждать, пока вы решите свои вопросы и займетесь его. Он найдет другие источники помощи, продолжит спрашивать и решения искать, плюс не обидится. Вы же заранее предупредили о вероятном исходе, не обнадежили и не попросили подождать окончательного ответа.


 
Загрузка...
Загрузка...