5 советов, как научить ребенка телефонному этикету

 

Оптимальный возраст для начала разговора на эту тему – 3,5 года.

Лучше всего начинать диалог о телефонном этикете в ситуациях, когда:

  • у ребенка хорошее настроение;
  • родители чувствуют, что он расположен к восприятию важной информации;
  • есть много свободного времени для того, чтобы доступно объяснить существующие правила.

1.Приветствие

Объяснить ребенку, что разговор всегда начинается с приветствия. Перед началом диалога не будет лишним поинтересоваться, удобно ли человеку разговаривать. Также ребенок должен уяснить, что завершать общение нужно словами «До свидания» или «Пока».

2.Культура общения

Обязательно сказать малышу о том, что телефонный диалог ведется вежливо, культурно, доброжелательно. Если он не понимает смысл такого слова, как, например, «вежливо», надо продемонстрировать его значение на конкретном примере.

3.Время для звонков

Важно пояснить, что раннее утро или поздний вечер не могут быть оптимальным временем для звонка. Если хочется кому-то позвонить, лучше сделать это в период с 9.00 до 20.00.

4.Уважение к старшим

Малыша приучают к тому, что старших в разговоре следует называть на «Вы». И разъясняют, что взрослого нельзя перебивать, не дослушивая, вставлять свои реплики. Уважение – ключевой критерий правильно построенной телефонной речи.

5.Телефонные разговоры вне дома

Родители должны объяснить чаду, что в общественных местах (например, в транспорте) говорить по телефону нужно тихо, не доставляя неудобств окружающим.