Как минимизировать затраты при обзвоне клиентов

Обзвон клиентов позволяет наладить контакт с потенциальными покупателями и превратить их в постоянных. Чаще всего этот процесс проходит в ручном режиме с помощью операторов из собственного колл-центра или агентов из внешних компаний. Однако более эффективным и выгодным является автоматизированный метод обзвона клиентов.

Плюсы автообзвонов

Автообзвон сокращает потребность в большом количестве сотрудников. Достаточно обратиться к специалисту по маркетингу, который подготовит текст и план для связи или опроса клиентов. Нет потребности нанимать дополнительных операторов или обучать персонал для работы с потенциальными покупателями. Также можно выделить следующие плюсы автоматического обзвона:

• Нет человеческого фактора. Оператор может отклониться от заданного сценария, пропустить важные моменты или быть слишком эмоциональным. Выбрав автоматический обзвон по ссылке https://zvonobot.kz/programma-dlya-avtoobzvona-kliyentov, клиент может быть спокоен: каждый абонент узнает всё, что нужно о предложении компании.
• Высокая скорость автообзвона. Возможности человека и автоматизированной системы значительно различаются. То, на что оператору потребуется целый день, автоматическая система сделает за несколько часов или даже быстрее. Автообзвон становится особенно актуальным при большом объеме клиентов и временных акциях, таких как специальные предложения. Этот метод обеспечивает максимальный охват целевой аудитории.
• Недорогая услуга.

Автообзвоны не ограничиваются лишь уведомлениями об акциях и особых предложениях. Этот метод коммуникации предлагает большой спектр возможностей. Пользуясь такой программой, нет необходимости определять приоритеты задач по их значимости. Все из них можно выполнить в короткие сроки. Рекомендуем опробовать автоматический обзвон для таких задач:

• Организация опросов. Это может быть связано с предложениями по увеличению количества позиций товаров или оценкой уровня обслуживания. Люди ценят, когда учитывается их мнение, и с готовностью откликаются на такие предложения.
• Уведомления. Звонки могут служить средством оповещения о прибытии товара в пункт выдачи, предстоящем погашении кредита и других важных моментах.
• Передача информации о товарах или услугах.

Автообзвоны имеют небольшую стоимость и легко настраиваются. Зачастую они оказываются более результативными, чем работа операторов в колл-центрах.