Анализ отзывов потребителей показывает, что несомненным преимуществом интернет-магазинов косметики и парфюмерии являются привлекательные цены. Потребители также обращают внимание на скорость и удобство онлайн-покупок и широкий выбор товаров. С другой стороны, список основных недостатков интернет-магазинов парфюмерии включает в себя: плохо упакованную посылку (что может привести к повреждению продукта при транспортировке) или смятую упаковку (что делает заказанное косметическое средство непригодным для подарка). В некоторых случаях они высказывают сомнения относительно оригинальности или внешнего вида косметики и ставят под сомнение качество заказанных продуктов. О том, как выбрать интернет-магазин парфюмерии вы можете узнать на сайте https://edp.ua/.
Что мы покупаем?
Парфюмерия и косметика — категория, получившая наибольшую популярность (460%) среди потребителей, совершающих онлайн-покупки за последние пять лет. В декабре прошлого года интернет-аптеки и онлайн магазины парфюмерии посетили почти в три раза больше пользователей интернета, чем в октябре 2017 года (1 851 402 в декабре против 627 254 в октябре). Согласно социологическим исследованиям, косметика и парфюмерия являются одним из самых желанных подарков, которые люди хотели бы видеть под елкой (27% ответов). Кстати, книги хотели бы получить 42%, а наличные деньги 38%. Почти треть респондентов намерены покупать на Рождество косметику и парфюмерию для своих близких, и многие люди будут использовать предложение интернет-магазинов для этой цели.
Интересно, что на практике часто используется такая схема:
- поиск продукта в Интернете;
- осмотр и тестирование его в стационарном магазине;
- и покупка его по более привлекательной цене в Интернете.
Дамы вдвое охотнее мужчин предпочитают сначала искать информацию о косметике в Интернете, а затем проверять ее в стационарном магазине. Они также уделяют больше времени чтению описаний косметики и их работы, а также поиску обзоров продуктов в Интернете.
Как показывает исследование, 57% польских женщин проверяют авторитет интернет-магазина, прежде чем пользоваться его услугами. В свою очередь, 46% ищут мнения и отзывы о товаре и продавце в интернете.
Проверка надежности интернет-магазина перед совершением покупок особенно важна в период перед Рождеством. Ведь именно в канун Рождества как грибы после дождя возникают поддельные магазины, которые собирают деньги с клиентов без выполнения заказов.
Принимая решение о совершении покупок в Интернете, вы должны тщательно проверить интернет-магазин, проследить его историю продаж и ознакомиться с мнением других покупателей. Разумнее всего выбирать магазины, которые были на рынке много лет и имеют тысячи довольных покупателей.
Анализ негативных отзывов показывает, что у покупателей есть сомнения в оригинальности и качестве заказанной косметики. Люди часто жалуются и на то, что не получили оплаченный товар.
Поврежденные посылки — вторая проблема
Треснутая бутылка, разлитое содержимое, поврежденная упаковка — это обычные явления в интернет-магазинах косметики и парфюмерии. Это также является достаточной причиной для того, чтобы клиент оставил о них отрицательное мнение.
