Применяем метод kpi

Каждый руководитель крупного предприятия знает, что управление – дисциплина сложная и многогранная. И для достижения стратегических целей компании необходима огромная аналитическая работа, позволяющая не только производить оценку внешней среды и маркетинговых активностей, но и оценивать эффективность работы каждого подразделения или сотрудника. Для этого и была разработана система оценки полученных результатов методом анализа ключевых показателей эффективности.

Автором метода является американский ученый Друкер. Еще в 40-годах он впервые ввел понятие оценки ключевых показателей эффективности kpi, которыми сегодня пользуются все уважающие себя компании.

Друкер утверждал, что в современном постоянно меняющемся мире ни одна корпорация или маленькое предприятие не могут выжить, если не будут постоянно изучать эти изменения и задаваться вопросом об их влиянии на снижение эффективности в тех или иных направлениях деятельности.

Сегодня kpi применяется не только в крупных производственных компаниях и финансовых структурах, но и в компаниях, занимающихся розничной торговлей. Основные показатели, которые подлежат изучению, должны быть напрямую связаны с поставленной целью. Только так мы сможем определить, в нужном ли направлении мы продвигаемся, и выявить те узкие места, которые подлежат корректировке.

Для оценки эффективности работы сотрудников и разработки систем мотивации обычно применяется от трех до пяти показателей. Большее количество оценочных позиций может привести к получению некорректных данных, а меньшее не даст необходимой информации.

Если же речь идет об изучении эффективности подразделения, то количество показателей может быть любым. Главное, чтобы вы разобрались, как тот или иной аспект связан с общими стратегическими задачами для того, чтобы получать объективные результаты, а не заниматься рутиной.