Алексей Абасов о Mercure Kyiv Congress Hotel, ребрендинге и проектах с нуля

Этой осенью в Киеве запланирован запуск обновленного здания гостиницы “Космополитен”, которая после ребрендинга преобразуется в Mercure Kyiv Congress Hotel. Сеть Mercure является одной из самых крупных мировых отельных сетей. Ее отели есть в самых крупных городах Европы. Для Киева открытие Mercure Kyiv Congress Hotel станет по-настоящему значимым событием. Mercure входит в составе AccorHotels. Ребрендингом киевского отеля занимается Алексей Абасов, который является идеологом и вдохновителем процесса. Он рассказал подробно о проекте и сообщил, что ему заранее было задано конкретное направление.

Он сказал, что им были заданы ограниченные сроки, поэтому команда не стала экспериментировать, а двинулась проверенным путем. Одним из факторов, повлиявших на процесс ребрендинга стало то, что отельная сеть Mercure довольно известна на постсоветском пространстве. Приблизительно таким же образом был произведен ребрендинг отеля в Риге в 2014 году. Сегодня Mercure Riga Centre является флагманом сети, наравне с другими крупными отелями. У Абасова Алексея не возникает сомнения, что киевляне хорошо отнесутся к появлению Mercure Kyiv Congress Hotel. Еще одной особенностью проекта стало то, что в Украине выставляют достаточно сложные условия соблюдения правил пожарной безопасности. В частности, по этой причине открытие отеля было перенесено с летнего периода на осень.

Также Алексей Абасов рассуждал на тему отличия ребрендинга и ввода в эксплуатацию нового здания. Он сказал, что оба процесса имеют свои положительные и отрицательные черты. При вводе нового здания необходимо продумать все с самого начала: инженерные и IT-коммуникации, архитектуру и дизайн, разработать концепцию. Помимо этого придется подобрать и обучить новый персонал. В ходе запуска нового здания команда неизбежно сталкивается с неожиданностями и сложностями, которые приходится решать попутно.

Ребрендинг проводится значительно проще, так как по сути, новый обученный персонал вводится в уже работающую систему отеля. Команда должна позаботиться о том, чтобы преобразование было максимально удобным и незаметным для клиентов.